Общи условия

Добре дошли в онлайн магазина на ANNA CORI!

Това е официалният сайт за онлайн пазаруване на марката ANNA CORI.

Моля, прочетете внимателно нашите общи условия, преди да направите поръчка. Използването на този уебсайт и правенето на онлайн поръчки означава, че приемате посочените по-долу общи условия. Преди да направите поръчка, ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: [email protected]

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общи положения

1.1. Тези клаузи са валидни за търговската дейност, извършвана от:

АННА КОРИ БЪЛГАРИЯ ООД СОФИЯ 1606, ул.Тунджа 18

ЕИК 208044141

Postbank

BG42BPBI79421026903701

Връщане на продукти

Тел.: 0899506555

Наричано по-долу „ANNA CORI“ и „Клиент“ и/или „Потребител“ - физическото лице, което прави поръчка, използвайки платформата на уебсайта www.annacori.bg или чрез други средства, изрично посочени в настоящия договор, и което закупува продуктите, продавани от ANNA CORI.

1.2. Тези условия представляват рамката, в която се осъществяват договорните отношения между страните, и клиентът се е запознал с тях, като ги е прочел и приел в момента на подаване на поръчката или регистрацията си като потребител на уебсайта www.annacori.bg , и са валидни само за физически, а не за юридически лица.

1.3. В случай че между страните е сключен договор, съдържащ специфични клаузи, този договор има приоритет и тези клаузи го допълват, доколкото договорът не съдържа противоречащи разпоредби, които ще се прилагат с приоритет и не са валидни за юридически лица. Ако това е желателно, т.е. фактуриране за всяко юридическо лице, се сключва друг договор и се обсъждат условията.

1.3. Цялата кореспонденция се осъществява по имейл. Телефонните номера не се вземат предвид.

Дефиниции

2.1. Следните термини ще имат значенията, посочени по-долу в съдържанието на този договор:

a. САЙТ - цялата информация на САЙТА, която може да бъде посетена, разгледана или достъпна по друг начин с помощта на цифрово устройство;

b. СЪДЪРЖАНИЕ - съдържанието на сайта, както и на всеки бюлетин или имейл, изпратен до неговите ПОТРЕБИТЕЛИ или КЛИЕНТИ от ANNA CORI по електронен път и/или чрез други налични средства за комуникация, както и всяка информация, съобщена по какъвто и да е начин от служител на нашата компания на ПОТРЕБИТЕЛЯ или КЛИЕНТА, съгласно информацията за контакт, посочена или не от последния; информация, свързана с продуктите, услугите и/или тарифите, начислявани от ANNA CORI за определен период;

в. УСЛУГА - услугата за електронна търговия, извършвана изключително в публично достъпните части на САЙТА, в смисъл на предоставяне на възможност на КЛИЕНТА да договаря продукти и/или услуги, използвайки електронни средства, но също и чрез други средства за комуникация от разстояние (напр. по телефон).

г. ПОТРЕБИТЕЛ - Физическо или юридическо лице по публичното или частното право, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО, чрез всякакви средства за комуникация (електронни, телефонни и др.) или въз основа на потребителско споразумение между ANNA CORI и нея;

д. ПРОФИЛ - съвкупността, образувана от имейл адрес и парола, които позволяват на един ПОТРЕБИТЕЛ достъп до ограничени зони на САЙТА, чрез които се осъществява достъп до УСЛУГАТА.

е. КЛИЕНТ - Физическо лице по публично или частно право, което има или получава достъп до СЪДЪРЖАНИЕТО и УСЛУГАТА, чрез всякакви средства (електронни, телефонни и др.) или въз основа на потребителско споразумение между Anna Cori и него, което се възползва от продуктите и/или услугите, предлагани от ANNA CORI и закупени от него чрез използването на УСЛУГАТА;

ж. ПОТРЕБИТЕЛ - всяко физическо лице или група лица, учредени в сдружения, които действат за цели извън своята търговска, промишлена или производствена, занаятчийска или свободна дейност;

з. ДОКУМЕНТ - този документ, озаглавен „Общи условия за покупко-продажба“;

и. БЮЛЕТИН - средство за периодична информация, изключително електронна, за продуктите, услугите и/или промоциите, провеждани от ANNA CORI през определен период, без никакъв ангажимент от страна на ANNA CORI по отношение на информацията, съдържаща се в него;

й. ТРАНЗАКЦИЯ – получаване или възстановяване на сума, произтичаща от продажбата на продукт/услуга от ANNA CORI на Клиента, независимо от начина на доставка;

k. ДОГОВОР ОТ ДИСТАНЦИЯ – договорът за доставка на продукти или услуги, сключен между ANNA CORI и клиент, физическо лице, в рамките на системата за продажби, организирана от Anna Cori , която използва изключително, преди и след сключването на този договор, една или повече техники за комуникация от разстояние.

Условия на договора

3.1. Предметът на договора е маркетингът на продуктите на ANNA CORI, съгласно търговската оферта между физически лица и компанията АННА КОРИ БЪЛГАРИЯ.

3.2. Тези търговски клаузи са приложими за всички операции по продажба/покупка на стоки, сключени дистанционно и осъществени чрез методите, посочени в този Документ, между физически лица и нашата компания.

3.3. Този Документ установява условията за ползване на сайта/съдържанието/услугата от потребителя или клиента, ако той не е сключил друг отделен договор с ANNA CORI, който ще се прилага с приоритет.

3.4. При регистрация всеки Потребител е задължен да прочете тези клаузи. Само лица, които изрично са се съгласили, могат да придобият качеството Потребители и/или Клиенти на ANNA CORI.

Общи условия за ползване на сайта/услугата

4.1. Достъпът до УСЛУГАТА се осъществява изключително чрез достъп до публичния уебсайт www.annacori.bg

4.2. Използването, включително, но не само, достъпът, посещението и преглеждането на съдържанието/услугата, предполага спазването от страна на потребителя или клиента на тези клаузи, освен ако съответното съдържание няма ясно формулирани условия за ползване.

4.3. С използването на сайта/съдържанието/услугата, Потребителят или Клиентът е единствено отговорен за всички дейности, произтичащи от тази дейност. Той носи отговорност и за всякакви материални или други щети, причинени на сайта, съдържанието, услугата, ANNA CORI или трета страна, с която ANNA CORI е сключила договори, в съответствие с действащото българско законодателство.

4.4. В случай че Потребителят или Клиентът не е съгласен и/или не приема и/или оттегля съгласието си с документа:

4.4.1. Той се отказва от: достъп до услугата, други услуги, предлагани от ANNA CORI чрез сайта, получаване на бюлетини и/или съобщения от ANNA CORI от всякакъв характер (електронни, телефонни и др.), без последваща гаранция от ANNA CORI.

4.4.2. ANNA CORI ще изтрие всички данни, отнасящи се до него, от своята база данни, без последващо задължение на която и да е страна към другата или без която и да е страна да може да претендира за обезщетение от другата.

4.5. Клиентът/Потребителят може по всяко време да отмени решението си да се съгласи и/или приеме документа, във формата, в която той ще бъде наличен към този момент.

4.6. За да упражни правото си, предвидено в българското законодателство, той може да се свърже с ANNA CORI или да използва връзките в съдържанието, получено от ANNA CORI, предназначени за тази цел.

4.7. Клиентът не може да отмени изразеното съгласие в полза на документа по време на изпълнението на Договор или до момента, в който не плати стойността на всички неизпълнени Договори на ANNA CORI.

4.8. В случай че Клиентът е платил стойността на всички неизпълнени Договори на ANNA CORI и отмени съгласието си, изразено в полза на документа, по време на изпълнението на Поръчка, ANNA CORI ще анулира поръчката му без последващо задължение на която и да е от страните към другата или без която и да е от страните да може да претендира за обезщетение от другата.

4.9. ANNA CORI си запазва правото да променя или прекъсва, временно или постоянно, частично или изцяло, услугите, предоставяни чрез този Сайт, със или без предварително уведомление.

4.10. ANNA CORI не носи отговорност пред потребителите или пред трети страни, физически или юридически лица или институция за промяната, спирането или прекъсването на услугите, достъпни чрез Сайта.

4.11. ANNA CORI може да променя съдържанието и условията за ползване на Сайта по всяко време. Новите условия влизат в сила от момента на публикуването им чрез регистрация на този Сайт и нямат обратна сила.

4.12. ANNA CORI си запазва правото да прави промени в тези разпоредби, както и промени в сайта/неговата структура/предлаганите услуги, включително промени, които биха могли да засегнат сайта и/или която и да е част от съдържанието на сайта, без предварително уведомление на потребителите.

4.13. ANNA CORI си запазва правото да вмъква рекламни материали от всякакъв характер и/или връзки на всяка страница от Сайта, в съответствие с действащото законодателство.

Съдържание

5.1. Информативното/изобразителното съдържание, представено на уебсайта на ANNA CORI, е интелектуална собственост на ANNA CORI.

5.2. Клиентът/Потребителят няма право да копира, прехвърля, променя и/или по друг начин да променя, използва, свързва, показва, включва каквото и да е съдържание в какъвто и да е контекст, различен от оригиналния, предвиден от ANNA CORI, да използва съдържанието или която и да е част от него извън уебсайта на ANNA CORI, да премахва и

знаци, обозначаващи авторските права на ANNA CORI върху съдържанието, както и участие в прехвърлянето, продажбата, разпространението на материали, създадени чрез възпроизвеждане, модифициране или показване на съдържанието, освен с изричното съгласие на ANNA CORI.

5.3. Всяко съдържание, до което Потребителят или Клиентът има и/или получава достъп по какъвто и да е начин, е предмет на този Документ, ако съдържанието не е придружено от конкретно и валидно потребителско споразумение, сключено между ANNA CORI и него, и без каквато и да е имплицитна или изрична гаранция, формулирана от ANNA CORI във връзка с това съдържание.

5.4. Клиентът/Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва съдържанието само за лични или нетърговски цели, само ако те не противоречат на други разпоредби на документа.

5.5. Ако ANNA CORI предостави на Клиента/Потребителя правото да използва, във формата, описана в отделно потребителско споразумение, определено съдържание, до което Потребителят има или получава достъп съгласно това споразумение, това право се разпростира само върху тази част или части от съдържанието, определени в споразумението, само за периода на неговото съществуване или на това съдържание на сайта или периода, определен в споразумението, съгласно условията, определени в споразумението, ако такива съществуват, и не представлява договорно задължение от страна на ANNA CORI за съответния Потребител, Клиент или друга трета страна, която има/получава достъп до това прехвърлено съдържание, по какъвто и да е начин и която би могла да бъде или е увредена по някакъв начин в резултат на това съдържание, по време или след изтичане на потребителското споразумение.

5.6. Никакво съдържание, предадено на Потребителя или Клиента, чрез каквито и да е средства за комуникация (електронни, телефонни и др.) или придобито от него чрез достъп, посещение и/или разглеждане, не представлява договорно задължение от страна на ANNA CORI и/или служител на ANNA CORI, който е посредничил за прехвърлянето на съдържание, ако има такова, по отношение на съответното съдържание.

5.7. Всяко използване на съдържанието за цели, различни от изрично разрешените от документа или от Потребителското споразумение, което го придружава, ако има такова, е забранено.

Данни за контакт

6.1. ANNA CORI публикува на сайта пълните и коректни идентификационни и контактни данни на Клиента или Потребителя.

6.2. Чрез използването на формата за контакт или услугата, налична на сайта, Потребителят или Клиентът позволява на ANNA CORI да се свърже с него по всички налични средства, включително електронни, но комуникацията относно поръчки се осъществява само по имейл.

6.3. Частичното или пълното попълване на формата за контакт и нейното подаване по никакъв начин не представлява ангажимент от страна на ANNA CORI да се свърже с Потребителя или Клиента.

6.4. Достъпът до сайта, използването на представената в него информация, посещението на страниците или изпращането на имейли или известия, адресирани до ANNA CORI, се осъществява по електронен път, по телефон или чрез други средства за комуникация, достъпни за Потребителя или Клиента и ANNA CORI, като по този начин Потребителят/Клиентът се съгласява да получава известия от ANNA CORI по електронен път и/или по телефон, включително комуникации по имейл или чрез обяви на сайта.

Политика за онлайн продажби

7.1. За да получи достъп до услугата, Потребителят трябва да приеме разпоредбите на документа.

7.2. Достъп до услугата е разрешен на всеки Потребител.

7.3. Потребителят е изцяло отговорен за запазването на поверителността на паролата, свързана с достъпа до неговия/нейния акаунт.

7.4. Всеки Потребител е длъжен да уведоми ANNA CORI за всяко неоторизирано използване на неговата/нейната парола и регистрация. ANNA CORI не носи отговорност за каквито и да е морални или материални щети, причинени от неспазването на тази разпоредба от Потребителите. В случай че бъде установено използване на потребителски акаунт от други лица, ANNA CORI си запазва правото да спре или прекрати съответния акаунт и да откаже всички настоящи или бъдещи опити за използване на Базата данни.

7.5. ANNA CORI си запазва правото да ограничи достъпа на Потребителя/Клиента до услугата, в зависимост от поведението му към ANNA CORI, както и в ситуации, в които Потребителят използва неподходящ език на сайта или в комуникацията с ANNA CORI или причинява материални или имиджови щети на ANNA CORI или нейните партньори.

7.6. Забранено е споделянето на акаунт между множество клиенти. В случай че бъде открит такъв факт, ANNA CORI си запазва правото да анулира или спре достъпа на клиента до съдържанието или услугата. Също така, в тази ситуация клиентът/клиентите, които използват един акаунт заедно, вече няма да могат да се възползват от специалните оферти на ANNA CORI.

7.7. В случай че клиент е направил поръчка, която не е взета или

е анулирал поръчката, ANNA CORI си запазва правото да блокира акаунта на този клиент с предварително уведомление.

Продадени продукти

8.1. Продуктите, продавани чрез уебсайта www.annacori.bg , са нови продукти, в опаковка ANNA CORI и към момента на доставка са придружени от данъчна фактура, съгласно действащото законодателство. Продуктите и услугите се предлагат при условията на спазване на разпоредбите на този документ и в рамките на наличните количества.

8.2. Цените на представените продукти включват ДДС и включват разходи за доставка само за адреси в цяла България и само в случай, че сумата на единична поръчка/пратка е най-малко 100 лв/50€.

8.3. Покупната цена, отпечатана на фактурата, ще бъде същата като тази, посочена на уебсайта и установена от консултанта по обслужване на клиенти на ANNA CORI към момента на потвърждаване на поръчката като твърда поръчка.

8.4. ANNA CORI не предоставя никакви гаранции, освен предвидените от приложимото законодателство, относно, включително, но не само, функционирането на този сайт, информацията, точността на описанията, актуализирането на съдържанието, продуктите на сайта и тяхната пригодност за определена цел. Потребителите изрично се съгласяват, че използването на този сайт и закупуването на продукти или услуги е на техен собствен риск, като единственото изключение представлява задължението на ANNA CORI да предостави на потребителите правото едностранно да прекратят договора в съответствие с действащото законодателство, както е подробно описано в този документ.

Валидност на цените и специалните/промоционални оферти

9.1. ANNA CORI си запазва правото да променя цените, начислявани за продуктите и/или услугите, предлагани на сайта, без предварително уведомление до Потребителя или Клиента. Ако поръчката вече е издадена, покупната цена на продуктите или услугите може да бъде променяна само със съгласието на двете страни.

9.2. Покупната цена на продуктите и услугите е тази към момента на издаване на поръчката, в рамките на наличните количества.

9.3. Покупната цена на промоционалните продукти и услуги е тази към момента на издаване на поръчката, в рамките на наличните количества и/или промоционалния период, ако е определен такъв.

9.5. Покупната цена на продуктите и/или услугите по сключен договор не може да бъде променяна.

9.6. Клиентът може да анулира закупените по поръчка продукти и услуги само през периода между издаването на поръчката и преобразуването ѝ в договор, само ако избраният от него начин на плащане е наложен платеж.

9.7. Клиентът може да анулира закупените по договор продукти и/или услуги, в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство.

10. Онлайн поръчка

10.1. Клиентът може да прави поръчки за продукти, продавани в даден момент, изключително на сайта. Не приемаме поръчки по телефона.

10.2. С попълването на поръчката, Клиентът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и верни към датата на подаване на поръчката, посочена в този документ като издадена поръчка.

10.3. С попълването на поръчката, Клиентът се съгласява ANNA CORI да се свърже с него, за следните цели/ситуации, по всички налични/договорени от ANNA CORI средства, в зависимост от целта/ситуацията:

10.3.1. Проверка на наличността на продуктите и закупените от Клиента количества, в рамките на 3 работни дни;

10.3.2. Уточняване на данните за доставка на продуктите по взаимно съгласие, в писмена форма;

10.3.3. Информиране на Клиента за състоянието на доставката на продуктите, условията за плащане, както и за всякакви проблеми, които могат да възникнат по време на изпълнението на договорните отношения, осъществявани въз основа на съответната поръчка.

10.4. ANNA CORI може автоматично да прекрати поръчката, направена от Клиента, без последващо задължение на която и да е страна към другата или без която и да е страна да може да претендира за обезщетение от другата, в следните случаи:

10.4.1. Данните, предоставени от Клиента, на сайта или в съдържанието на поръчката, са непълни или неправилни;

10.4.2. Дейността на Клиента на сайта може и/или да причини щети от всякакъв характер на ANNA CORI и/или нейните партньори.

10.5. От момента, в който Клиентът потвърди стойността на направената поръчка или когато ANNA CORI информира Клиента относно потвърдената му поръчка, неговата поръчка се превръща в Договор от разстояние, наричан в този документ Договор, към който са приложени, но не само, настоящите Общи условия.

10.6. Ако Клиентът промени личните си данни, използвайки формулярите, достъпни на сайта, всички действащи към този момент договори запазват данните, определени/приети от Клиента преди промяната.

10.7. Графикът за обработване на поръчки е от понеделник до събота.

между 10:00 – 16:00, доставката ще се извършва от понеделник до петък между 10:00 – 17:00 с куриер.

10.8 Ако имате проблем, свързан с поръчката, и той не може да бъде решен по имейл или желаете повече подробности или разяснения, свързани с различни ситуации, можете да изпратите имейл на [email protected] или като се обадите на телефонен номер: 0899 506 555, от понеделник - петък между 10:00 – 17:00.

11. Плащане на продукти

11.0 Плащането може да се извърши онлайн с банкова карта или с наложен платеж (кеш) при доставка на пакета от куриера.

11.1. Плащането за продукти, поръчани от уебсайта www.annacori.bg съгласно настоящите „Общи условия“, може да се извърши предварително или при доставка на продуктите.

Поръчаните продукти трябва да бъдат платени изцяло, в противен случай доставката няма да бъде осъществена.

11.2. Авансовото плащане може да се извърши чрез платежно нареждане; доказателство за плащане трябва да ни бъде изпратено на имейл адрес: [email protected]. Доставката ще бъде извършена само след като парите бъдат кредитирани по сметката на ANNA CORI.

12. Доставка

12.1. Доставката на продуктите ще бъде извършена в рамките на максимум 3 работни дни от успешното подаване на поръчката, чрез куриерска фирма на трета страна, навсякъде в България, като се приемат само адреси, за които доставката не изисква допълнителни разходи. По време на промоционални кампании срокът за доставка е максимум 5 работни дни.

12.2. ANNA CORI си запазва правото да поиска от клиентите да потвърдят издадената поръчка преди да я изпълнят, като се свърже с клиентите, в случай че това е първата им поръчка при ANNA CORI.

12.3. Разходите за куриерска доставка на поръчката се поемат от ANNA CORI само в случай, че сумата на единична поръчка е поне 100лв/50€ . ANNA CORI си запазва правото да достави поръчките в рамките на 5 работни дни от датата на издаването им.

12.4. Ако клиентът не бъде намерен на посочения адрес, в рамките на взаимно договорения срок, куриерът ще се върне отново, след като успее да се свърже с клиента. Ако клиентът не бъде намерен на адреса за доставка дори при втория опит за доставка, поръчката ще бъде анулирана и продуктът ще бъде върнат в централата на ANNA CORI, като клиентът ще поеме разходите за нова доставка, независимо от стойността на поръчаните продукти. Адресът за доставка на продукта ще бъде потвърден съвместно с консултанта по обслужване на клиенти на ANNA CORI, само писмено по имейл.

12.5. Получаването на продуктите представлява приемане от страна на клиента, че продуктите са пристигнали в перфектно състояние и се представя с подпис върху правните документи. Фактурата представлява доказателство за сключване на договора за покупко-продажба, съгласно действащото българско законодателство. С подписването на фактурата клиентът изразява изричното си съгласие, че е получил продукта/ите, който/които отговаря/т на поръчката и неговите/нейните нужди.

12.6 Поръчки, получени след 15:00 часа, ще бъдат обработени и изпратени на следващия ден. Поръчки, получени в събота след 12:00 часа, ще бъдат обработени следващата седмица, понеделник.

12.7. ANNA CORI си запазва правото да забави или отмени доставките на поръчаните продукти, ако те не могат да бъдат изпълнени по причини извън контрола на ANNA CORI, включително: пожари, експлозии, наводнения, епидемии, стачки, правителствени действия, войни, терористични актове, протести, бунтове, граждански вълнения или други форсмажорни обстоятелства, съгласно обичаите на румънското законодателство.

13. Гаранция за продукта. Рекламации

13.1. Предоставената търговска гаранция е 30 дни от получаването на продукта.

Потребителските гаранции са в съответствие със Закон за Защита на Потребителите и се намират в гаранционния сертификат, който придружава продукта. За да се възползва от гаранцията, потребителят е длъжен да спазва инструкциите, препоръките и наблюденията, съдържащи се в гаранционния сертификат.

13.2. ANNA CORI не носи отговорност за дефекти, възникнали в резултат на неспазване на тези изисквания от страна на клиента.

13.3. При заявяване на гаранция е необходимо дефектният продукт да бъде изпратен по куриер до ANNA CORI на посочения адрес, в оригиналната опаковка, заедно със съответните аксесоари, копие от фискалната фактура и касовата бележка от куриера, плюс писмена рекламация, в която се посочват: име на клиента, собствено име, телефон за връзка, причина за рекламацията, предполагаемите причини, довели до рекламацията, претенциите на клиента. В случай че продуктите бъдат върнати на ANNA CORI без тези документи, продуктите могат да бъдат върнати на заявителя/изпращача, без ANNA CORI да разреши гаранционното искане.

13.4. Законният срок за разрешаване на гаранционната рекламация е 14 дни от получаване на дефектния продукт.

13.5. Процедурата за рекламации, свързани с получения от Вас пакет (продукт), в смисъл на проблеми, причинени от куриерската услуга, транспорта, включително несъответствие на продукта

и е следното, в противен случай те няма да бъдат взети предвид:

13.3.1. рекламациите трябва да бъдат изпратени предварително по имейл, в рамките на максимум 48 часа от датата на получаване на продукта от клиента (след този период рекламацията вече не е валидна)

13.3.2. продуктът трябва да бъде изпратен до централата на ANNA CORI с куриер, в оригиналната опаковка, заедно със съответните аксесоари, копие от данъчната фактура и разписката от куриера, плюс писмена рекламация, в която се посочват: име на клиента, собствено име, телефонен номер за връзка, причина за рекламацията, предполагаемите причини, довели до рекламацията, претенциите на клиента.

13.4. ANNA CORI ще отговори на рекламацията в рамките на максимум 5 дни от получаването ѝ. За да разреши рекламациите и да предостави гаранции, ANNA CORI може да реши:

13.4.1 да отхвърли рекламацията;

13.4.2. да отстрани рекламираните стоки за своя сметка;

13.4.3. да предостави отстъпка;

13.4.4. замяна на стоките или връщането им.

13.5. Няма да се разглежда рекламация, ако продуктът е бил модифициран, обработен или по някакъв начин е бил повлиян от него. Този списък не е изчерпателен.

13.6. Клиентът няма право да претендира за обезщетение за качеството или количеството на закупените от ANNA CORI стоки, ако не е спазил гореспоменатата процедура за рекламация.

14. Връщане на продукти и възстановяване на стойността на продуктите -->ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ

14.1. Ако не сте доволни от получения продукт, ANNA CORI ви позволява да го върнете в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, при спазване на условията за връщане.

14.2. В случай на връщане на продукта, клиентът може да избере еквивалентна стойност на продукта (само за онлайн покупки) или замяна с друг продукт, поне на стойността на върнатия, с плащане на разликата, ако цената на продуктите се различава. Връщането може да се извърши само чрез куриерска служба Спиди .

За продукти, закупени от нашите физически магазини, клиентът има възможност само да ги замени с друг продукт директно в магазина.

Българсото законодателство в областта предвижда: „Потребителят, физическо лице, има право едностранно да прекрати договора от разстояние, в рамките на 14 дни, без неустойки и без да посочва причина.“ Единствените разходи, които могат да бъдат поети от потребителя, са преките разходи за връщане на продуктите". „Клиенти“ или „потребители“ са само ФИЗИЧЕСКИ ЛИЦА. Клиентите с юридическа правосубектност нямат право едностранно да прекратят договора, като законодателството в областта се отнася само за физически лица.

Ако не сте доволни от получения продукт, ANNA CORI ви позволява да го върнете в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта, при спазване на условията за връщане:

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е доставен, да не е използван, да не показва следи от износване, удар или замърсяване, да съдържа всички аксесоари, свързани с продукта, да е в оригиналната опаковка, придружен от гаранционен сертификат, фактура и касова бележка от куриера (оригинал или копие).
В случай на връщане на продукт, клиентът може да избере да върне стойността на продукта (само за онлайн покупки) или да поиска друг продукт, поне на стойност... на върнатия с плащане на разликата, ако цената на продуктите се различава.
Замяната за друг продукт може да се извърши само веднъж, както за покупки от онлайн магазина, така и за покупки от физически магазини.
Връщането на паричната сума се извършва само чрез банков превод по IBAN сметката, посочена във формуляра за връщане.
Можете да попълните ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ на сайта и автоматично да заявите куриер за поръчки в България или лично да заявите до която и да е куриерска компания.
Връщането може да се извърши само чрез БЪРЗ КУРИЕР, заявен от вас.
Пакетите се изпращат до нашия магазин, Парадайс Център бул. Черни връх 100, магазин Анна Кори , ниво -1.

Оригиналната опаковка на продукта трябва да бъде в същото състояние, в което е изпратен, без следи от повреди, без залепени кутии, или други стикери.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ:
1. Влезте в уебсайта annacori.bg, раздел Доставка и връщане.
2. Попълнете номера на поръчката (без "#") и имейл адреса.
3. Изберете артикулите, които искате да върнете.
4. Попълнете причината. за връщането и действието по връщането
5. Ако искате възстановяване на сумата, изберете „Заявка за действие - Сума за възстановяване“ и попълнете IBAN в наличното поле.
Възстановяването на сумата може да се извърши само чрез банков превод.
6. Ако искате да замените артикула, напишете в секцията за коментари размера или продукта, който искате да замените

7. Отбележете квадратчето „Обадете се на куриер на адреса за доставка в поръчката“

8. Кликнете върху „Изпрати заявка за връщане“

Заявката за връщане се изпраща автоматично до куриерската система и те изпращат куриер, който да вземе пакета в рамките на 3 работни дни, най-много на територията на България.

Ще получите номер за проследяване и всички статуси на връщане по имейл на адреса на вашата поръчка. Разходите за доставка за изпращане на връщането (замяната) до нас са за ваша сметка . Таксата за доставка може да се увеличи в зависимост от обема и килограмите на пакета и в зависимост от адреса, от който е взет пакетът, тъй като може да се добавят допълнителни километри, ако адресът не е в зоната на покритие на куриерската служба Спиди.

След регистриране на заявка за връщане, ще получите всички подробности за тази процедура директно по имейл на имейл адреса на вашата поръчка. Моля, проверете също секцията Спам/Нежелана поща.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни от датата на обработка на връщането, чрез банков превод по IBAN сметката, посочена във формуляра за връщане. Таксата за доставка за поръчки под 100лв/50€ не се възстановява.

В случай на замяна на продукт, след като пакетът пристигне в нашия е-магазин, крайният срок за изпращане на заменения продукт е 5 работни дни, като таксата за доставка се заплаща от нас за изпращане на желания продукт за замяна.

Възможно е да замените поръчан онлайн продукт, с различен размер или с друг продукт, директно в магазините ANNA CORI , като заплатите разликата в цената.

Заявка за информация относно наличността на желания продукт за замяна в магазина.

Продуктът, заменен в магазина, трябва да отговаря на условията за връщане по-горе.

За поръчки извън България, клиентът трябва да изпрати върнатия продукт чрез куриерска компания по свой избор до нашия централен офис. Адресът за връщане на София 1407, бул.Черни връх 100, Магазин Анна Кори, ниво-1

Ако не спазвате условията за връщане, посочени също в Общите условия, няма да приемем връщането Ви.

За уведомления за намерението за връщане и всякакви други въпроси, свържете се с нас на: [email protected]

15. Информационен бюлетин/бюлетин

15.1. Абонаментът и отписването от информационния бюлетин/бюлетин на уебсайта www.annacori.bg е безплатно и доброволно и предполага приемане на следните условия за ползване.

15.2. Изпратените съобщения не са непоискани и отговарят на разпоредбите за електронна търговия относно търговската комуникация, установени от румънското и международното законодателство.

15.3. Получаването на бюлетина изисква Потребителят или Клиентът да попълни формуляр и безусловно да приеме документа, ако вече не е изразил това съгласие. Потребителят може също да изрази съгласието си за получаване на бюлетина при откриване на Потребителски акаунт.

15.4. Данните, взети от Потребителя или Клиента с цел изпращане на бюлетина, могат да бъдат използвани от ANNA CORI в рамките на Политиката за поверителност.

15.5. Потребителят или Клиентът може да се откаже от получаването на бюлетина по всяко време, както следва:

15.5.1. Използвайки специално обозначената връзка във всеки получен бюлетин;

15.5.2. Чрез промяна на съгласието Ви за получаване на бюлетина и използване на страници в ограничени области, чрез използване на Вашия акаунт;

15.5.3. Чрез свързване с ANNA CORI, съгласно информацията за контакт, и без последващо задължение на която и да е от страните към другата или без която и да е от страните да може да претендира за обезщетение от другата.

15.6. Отказът от получаване на бюлетина не означава отказ от съгласието, дадено за този документ.

15.7. ANNA CORI си запазва правото да избира лицата, на които ще изпраща бюлетина, както и правото да премахва от базата си данни всеки Потребител или Клиент, който предварително е изразил съгласие за получаване на бюлетина, без последващ ангажимент от страна на ANNA CORI или предварително уведомление за това.

15.8. ANNA CORI няма да включва в своите бюлетини, изпращани до Потребителя или Клиента, друг вид рекламни материали под формата на съдържание, което се отнася до трета страна, която не е партньор на ANNA CORI, към момента на изпращане на бюлетина.

15.9. Използването на бюлетина се извършва при същите условия за ограничаване на отговорността от гледна точка на съдържанието, при които е разрешено използването на сайта, при условията, предвидени в този документ. ANNA CORI притежава всички права върху съдържанието на бюлетина, изпращан на абонатите, при същите условия, както тези, приложими за информацията, публикувана на сайта, в съответствие с разпоредбите на този документ.

този документ.

15.10. Абонатите на бюлетина на ANNA CORI могат да изпращат повторно тези търговски съобщения до други лица само на свой собствен риск и при условие че не са променили нито структурата, нито съдържанието на съответните съобщения. Лицата, получили търговски съобщения от абонати на бюлетина на ANNA CORI, се считат за предварително информирани от абонатите за разпоредбите на този член. В този контекст ANNA CORI не може да носи отговорност по никакъв начин за действията на своите абонати.

15.11. ANNA CORI си запазва правото да ограничи достъпа до бюлетина до всеки абонат, ако има основание да смята, че съответният абонат не спазва разпоредбите на този документ.

16. Ограничаване на отговорността

16.1. Лицата, използващи сайта, изрично и мълчаливо приемат, че са съгласни, че използването на сайта е на техен собствен риск. ANNA CORI изрично се отказва от всякаква отговорност от всякакъв вид, изразена пряко или косвено, свързана с използването на сайта.

16.2. АННА КОРИ не носи отговорност за каквито и да е щети (преки, косвени, случайни или не и др.), произтичащи от използването или невъзможността за използване на информацията за съдържанието, представена или не на сайта, или за каквито и да е грешки или пропуски в представянето на съдържанието, които могат да доведат до каквито и да е загуби.

16.3. АННА КОРИ не предлага никаква гаранция на Потребителите, че информацията, съдържаща се в сайта, ще отговаря на всички изисквания на Потребителите, че ИТ услугите, на които се основава работата на сайта, ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или без грешки, че качеството на всяка информация, получена чрез сайта, ще удовлетворява всички изисквания на Потребителите, че всяка програмна грешка ще бъде коригирана, както и всякакви други подобни аспекти.

16.4. ANNA CORI не гарантира на потребителя или клиента достъп до сайта или услугата и не им предоставя правото да изтеглят или променят съдържанието частично и/или изцяло, да възпроизвеждат съдържанието частично или изцяло, да копират или използват каквото и да е съдържание по какъвто и да е друг начин или да прехвърлят на трети страни каквото и да е съдържание, до което имат и/или са получили достъп, въз основа на потребителско споразумение, без предварителното писмено съгласие на ANNA CORI.

16.5. ANNA CORI не носи отговорност за съдържанието, качеството или естеството на други сайтове, достъпни чрез връзки в съдържанието, независимо от естеството на тези връзки. За съответните сайтове отговорността е изцяло на техните собственици.

16.6. ANNA CORI е освободена от всякаква отговорност в случай на използване на сайтовете и/или съдържанието, предадено на Потребителя или Клиента по какъвто и да е начин (електронен, телефон и др.), чрез сайтовете, електронна поща или служител на Anna Cori, когато това използване на съдържанието може или не може да причини щети от какъвто и да е вид на Потребителя, Клиента и/или която и да е трета страна, участваща в това прехвърляне на Съдържание.

16.7. С изключение на законовото гаранционно задължение, ANNA CORI не предлага никакви преки или косвени гаранции, че:

16.7.1. услугата/продуктът ще бъде в съответствие с изискванията на клиента;

16.7.2. услугата/продуктът ще бъде без прекъсвания, сигурен или без грешки от какъвто и да е вид;

16.7.3. продуктите/услугите, получени безплатно или срещу заплащане чрез услугата, ще отговарят на изискванията или очакванията на клиента.

16.8. Операторите, администраторите и/или собствениците на сайта не носят отговорност по никакъв начин за взаимоотношенията или техните последици, произтичащи от, но не само, покупки, специални оферти, промоции, промоции или друг вид взаимоотношения/връзки/транзакции/сътрудничества/и др., които могат да възникнат между клиента или потребителя и някой от тези, които се рекламират пряко или косвено чрез сайта.

16.9. Потребителят е единственото лице, отговорно за всякакви щети, причинени на компютърните системи или мрежата, от които се осъществява достъп до сайта, или за всяка друга загуба на данни, която може да е резултат от изтегляне на информация и услуги от съдържанието на сайта.

16.10. ANNA CORI полага постоянни усилия, за да осигури правилното функциониране и максималната сигурност на този Сайт. ANNA CORI обаче не поема никакви задължения и не гарантира по никакъв начин, че този сайт е постоянно работещ и без функционални дефекти.

16.11. За раздели от сайта, които могат да включват публикации от Потребители, отговорността за съдържанието на тези публикации е изцяло на техните автори. АННА КОРИ си запазва правото да не публикува публикации, които противоречат на условията за ползване или които счита за вредни по някакъв начин за собствения си имидж, за своите клиенти, партньори или трети страни.

16.12. АННА КОРИ не гарантира по никакъв начин, че документите, файловете или други пакети с данни, които са

Съдържанието на или свързано с този сайт не съдържа вируси и не носи отговорност за текущи или бъдещи щети, причинени от или чрез този сайт. Следователно, за своя защита, всеки Потребител на този сайт трябва да използва антивирусна програма, когато използва сайта.

16.13. ANNA CORI не се ангажира да актуализира информацията и материалите на Сайта с определена честота/периодичност. Информацията може да се променя по всяко време и без предупреждение и може да бъде включена в следващите модификации на Сайта, които ще бъдат направени според възможностите на ANNA CORI.

16.14. ANNA CORI не носи отговорност за преки, косвени, случайни, специални щети, включително, но не само, щети за пропусната печалба, репутация, използване на данни или други нематериални или неизмерими загуби (дори ако ANNA CORI е била предварително информирана за възможността за такива загуби), произтичащи от:

i. използване или невъзможност за използване на информацията, публикувана на Сайта;

ii. неоторизиран достъп до или повреда на предаванията или данните на Потребителя;

iii. изявления или действия на трети страни относно услугите и/или Съдържанието на Сайта;

iv. всеки друг въпрос, свързан със съдържанието на Сайта.

17. Политика за поверителност

17.1. ANNA CORI е регистрирана като администратор на лични данни.

17.2. ANNA CORI гарантира сигурността и поверителността на данните, съхранявани и предавани чрез нейната ИТ система. Тази информация може да бъде използвана от ANNA CORI за изпращане на потвърждение на поръчката на потребителя, различни специални оферти, промоции и др. само с предварителното съгласие на клиента. Предоставянето на лични данни на ANNA CORI не предполага никакво задължение от страна на потребителите и те могат да откажат да предоставят тези данни при всякакви обстоятелства и могат да поискат безплатното им заличаване от базата данни. Всяко такова искане/уведомление за заличаването му от базата данни трябва да бъде датирано, подписано и изпратено от лицето, регистрирано в базата данни, по имейл на contact[at]annacori[dot]com.

17.3. Информацията, предоставена на ANNA CORI, се използва само за целта, за която е била въведена (поръчки, изпращане на съобщения до служители , абониране за бюлетина и др.), в съответствие с действащите закони. ANNA CORI не предоставя вашия имейл адрес на трети страни, не насърчава спама и не прави публично достояние данните, предоставени от нейните клиенти, без тяхното изрично съгласие.

17.4. ANNA CORI не носи отговорност за грешки, произтичащи от небрежност на потребителя по отношение на сигурността и поверителността на неговия/нейния акаунт и парола.

17.5. ANNA CORI не изисква от своите Клиенти или Потребители, чрез никакви средства за комуникация (имейл/телефон/SMS/и др.), информация относно поверителни данни (с изключение на данните, поискани при откриване на потребителския акаунт, доколкото тези данни биха могли да се считат за поверителни), банкови сметки/карти или лични пароли.

17.6. Клиентът/Потребителят поема пълна отговорност за разкриването на своите поверителни данни на трета страна.

17.7. ANNA CORI отказва всякаква отговорност в случай, че Потребител/Клиент би бил/би бил/би бил/били увреден/а по някакъв начин от трета страна, която би твърдяла, че е/представлява интересите на ANNA CORI. Клиентът или Потребителят ще информира ANNA CORI за такива опити, като използва данните за контакт.

17.8. ANNA CORI не насърчава СПАМ. Всеки потребител/клиент, който изрично е предоставил своя имейл адрес на сайта, може да избере да го изтрие. Комуникации, осъществени от Anna Cori чрез електронни средства за комуникация от разстояние (т.е. имейл) съдържат пълните и съответстващи идентификационни данни на подателя или връзки към тях към датата на предаване на съдържанието.

17.9. ANNA CORI не гарантира по никакъв начин сигурността и/или поверителността на каквато и да е информация, предадена чрез каквито и да е средства за електронна комуникация до Сайта или до имейл адресите на оператора/администратора на Сайта, а само факта, че ANNA CORI няма да направи съответните данни публични.

17.10. ANNA CORI се задължава да не прави публични имейл адресите на Потребителите и да не ги разкрива на трети страни, освен ако това не е необходимо за спазване на закона и/или съдебни производства.

17.11. ANNA CORI не носи отговорност за атаки, насочени към кражба или вандализъм, които биха могли да доведат до разкриване или компрометиране на данни.

18. Форсмажорни обстоятелства и случайни събития

18.1. Освен ако изрично не е предвидено друго, никоя от страните по сключен договор, който е все още в действие, не носи отговорност за неизпълнението навреме и/или правилно, изцяло или частично, на някое от задълженията, произтичащи от договора, ако неизпълнението на съответното задължение е причинено от непреодолима сила.

18.2. Страната или законният представител на страната, позоваваща се на гореспоменатото събитие, е длъжен да уведоми другата страна незабавно и изцяло за неговото настъпване и да предприеме всички мерки, с които разполага, за да ограничи последиците от съответното събитие.

18.3. Страната или законният представител на страната, позоваваща се на гореспоменатото събитие, се освобождава от това задължение само ако събитието ѝ пречи да го изпълни.

18.4. Ако в рамките на 15 дни от датата на настъпването му съответното събитие не престане, всяка от страните има право да уведоми другата страна за пълното прекратяване на договора, без която и да е от тях да може да претендира за други вреди от другата.

18.5. Страната, която се позовава на непреодолима сила, трябва да докаже невъзможността за изпълнение на задълженията в рамките на 30 дни от датата на настъпване на събитието.

19. Приложимо право. Спорове.

19.1. Чрез използването/посещението/разглеждането/и др. на сайта и/или каквото и да е съдържание, изпратено от ANNA CORI до Потребителя/Клиента чрез достъп и/или изпращане по какъвто и да е начин (електронно, телефонно и др.), последният декларира съгласието си поне с настоящите „Условия за ползване“. ANNA CORI не носи отговорност за каквито и да е загуби, разходи, съдебни дела, искове, разноски или други задължения, ако те са пряко причинени от неспазването на Общите условия.

19.2. Този документ ще се тълкува в съответствие с българското законодателство.

19.3. Тези условия представляват единственият доказателствен правен инструмент за разрешаване на всякакви спорове между страните по взаимно съгласие или, в случай на несъгласие, чрез съдебни действия за обезщетение, отправени до компетентния съд.

19.4. Всеки спор, свързан с тези „Общи условия“ или с изпълнението на договорни задължения, който може да възникне между Потребителя/Клиента и ANNA CORI, ще бъде разрешен по взаимно съгласие.

19.5. Ако взаимното разрешаване не е възможно, конфликтът ще бъде разрешен в компетентния съд в седалището на ANNA CORI, в съответствие с действащото българското законодателство.

19.6. Ако някоя от разпоредбите на тези условия е или стане недействителна, останалите разпоредби остават валидни. Всяка недействителна разпоредба ще бъде заменена с подобна разпоредба по смисъла и целта на посочените по-горе.

20. Авторски права

20.1. Цялото съдържание на сайта на ANNA CORI е собственост на ANNA CORI и е защитено от румънското и международното законодателство за авторското право.

20.2. Достъпът до Сайта се предлага свободен, с изключение на страници, предназначени изключително за Потребители.

20.3. Всички авторски права върху информацията на този Сайт са собственост на ANNA CORI или нейните партньори.

20.4. Никакви материали на този Сайт не могат да бъдат възпроизвеждани частично, изцяло или променяни без предварителното изрично разрешение, изразено с писмено съгласие на ANNA CORI.

20.5. Съдържанието на този сайт, текстовете, графиките, снимките, софтуерът, логата и всички други материали, присъстващи на сайта, са защитени от закона за авторското право или други законови разпоредби в областта на интелектуалната собственост и са собственост на ANNA CORI или нейните партньори.

20.6. Възпроизвеждане, копиране, размножаване, продажба, препродажба или експлоатация на информацията, съществуваща на сайта или част от него, достъп или използване на информацията, предоставена от ANNA CORI чрез сайта, по начин, който нарушава румънското или международното законодателство в тази област.

на авторски права и интелектуална собственост, може да носи гражданска или наказателна отговорност за такива действия.

20.7. Ако се счита, че материал, предоставен на сайта, публикуван от ANNA CORI, от потребители или от други трети страни, нарушава авторски права или други права, е необходимо да се докладва тази ситуация на имейл адрес: [email protected]

20.8. ANNA CORI си запазва правото да предотврати по всякакъв начин свързването и използването на този Сайт и да поиска санкциониране съгласно действащото законодателство на участващите лица, ако има доказателства, че целта е да се унищожи или промени сайтът, неговото съдържание или сигурност, или да се направи опит за негативно въздействие върху интересите на услугите и/или служителите на ANNA CORI или нейните партньори.

21. Връзки към други сайтове

21.1. ANNA CORI или трети страни могат да предоставят чрез Сайта връзки към други страници или ресурси в Интернет. Сайтът може да съдържа реклами и/или връзки към страници на трети страни, включително партньори, доставчици на реклама или други подобни.

21.2. ANNA CORI не поема отговорност за условията за ползване, съдържанието, материалите, продуктите и услугите, включени в който и да е от тези сайтове или към които тези сайтове могат да препращат по някакъв начин. Достъпът до тези сайтове е изцяло на риск на лицето, което ги осъществява достъп.

21.3. ANNA CORI не носи отговорност за каквито и да е щети или загуби, пряко или косвено, причинени или за които се твърди, че са причинени от или във връзка с използването или разчитането на информацията, съдържанието, стоките или услугите, предоставяни от посочените сайтове.

21.4. Забранено е създаването на връзки между този Сайт и други сайтове или обратно, без предварителното писмено съгласие на ANNA CORI.

21.5. В ситуации, когато това се случва без изричното писмено съгласие на ANNA CORI, тя не поема отговорност за несвързани сайтове, към които сайтът може да бъде свързан, за материали, публикувани на този сайт от лица, различни от упълномощените от ANNA CORI, и си запазва правото да поиска санкциониране на всяко действие от този вид, което няма нейно предварително съгласие, в съответствие с действащото законодателство.

22. Заключителни разпоредби

22.1. ANNA CORI си запазва правото да прави всякакви промени в тези разпоредби, както и всякакви промени в сайта/неговата структура/услуга, включително промени, които биха могли да засегнат сайта и/или каквото и да е съдържание, без предварително уведомление на Потребителя или Клиента.

22.2. ANNA CORI не носи отговорност за грешки, които могат да възникнат на сайта по каквато и да е причина, включително поради промени, настройки и др., които не са направени от администратора на сайта.

22.3. ANNA CORI си запазва правото да вмъква рекламни материали от всякакъв характер и/или връзки на всяка страница от сайта, в съответствие с действащото законодателство. Изключение правят страниците, където са представени партньорски компании или техни оферти и където няма да бъдат вмъквани банери с конкурентен характер.

22.4. Всеки друг проблем, причинен от продуктите и услугите, представени на www.annacori.com и който не е разгледан в нито една статия от този документ, ще бъде разрешен по взаимно съгласие в рамките на 30 работни дни от датата на писменото уведомление за проблемите от потребителя.

22.5. В случай на анулирана или неполучена поръчка, акаунтът на потребителя ще бъде блокиран и той вече няма да има достъп до поръчките. Ако конфликтът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, компетентен ще бъде румънският съдилище или алтернативен орган за разрешаване на спорове, договорен от двете страни. Също така, в случай на върната поръчка, купоните, свързани с тази поръчка, вече няма да бъдат изпращани.

22.6. Съгласявайки се с настоящите Общи условия за ползване на уебсайта www.annacori.bg , клиентът поема изцяло последствията, произтичащи от използването на уебсайта при тези условия.